Términos del servicio
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, OdontoPro, nombre comercial de Equipos Dentales del Noreste S.A., con domicilio en Avila 255, C.P. 64020, Colonia Gonzalitos, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, y le informa lo siguiente:
1. Definiciones
• Datos Personales: Cualquier información que permita identificar a una persona física.
• Responsable: OdontoPro, quien decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, como su obtención, uso, divulgación o almacenamiento.
• Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos.
2. Datos que recabamos
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
• Identificación: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• Domicilio: dirección de envío y facturación.
• Datos fiscales: RFC.
• Datos de pago: procesados de forma segura por terceros autorizados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión.
• Datos provenientes de interacciones en redes sociales y formularios en línea.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias:
• Procesar y entregar pedidos.
• Emitir facturas.
• Brindar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones contractuales o legales.
Finalidades secundarias:
• Envío de promociones y newsletters.
• Publicidad personalizada y campañas de retargeting (Google Ads, Meta Ads).
• Análisis de navegación mediante Google Analytics.
• Gestión de relaciones con clientes mediante HubSpot.
4. Terceros con los que compartimos datos
Podemos compartir datos personales con:
• Shopify (plataforma de e-commerce y almacenamiento de datos).
• Facturama (facturación electrónica).
• Proveedores de servicios de pago: Mercado Pago y PayPal.
• Empresas de mensajería y paquetería contratadas a través de la plataforma Envios.com, incluyendo FedEx, Skydrop, EnvíoExpress y otros transportistas disponibles en dicha plataforma.
• HubSpot (gestión de relaciones con clientes y automatización de marketing).
• Proveedores de publicidad digital (Google, Meta).
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante.
Tipos:
• Esenciales.
• Analíticas (Google Analytics, Search Console).
• Publicitarias (retargeting con Google y Meta).
Puede desactivar cookies en la configuración del navegador o usar el opt-out de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios como Shopify, Google, Meta y HubSpot pueden almacenar datos fuera de México. Estas transferencias se realizan en cumplimiento con la legislación aplicable y con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de sus datos personales.
7. Datos obtenidos de fuentes de acceso público
OdontoPro podrá obtener datos personales de fuentes de acceso público, tales como directorios profesionales, sitios web públicos, Google Maps, registros del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y otras bases de datos públicas permitidas por la legislación aplicable. Estos datos serán tratados conforme a las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad.
Si usted recibió una comunicación de nuestra parte y sus datos fueron obtenidos de una fuente de acceso público, le informamos que puede ejercer su derecho de oposición o revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a los mecanismos descritos en las secciones 8 y 9 de este aviso.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud al correo contacto@odontopro.com.mx. Debe incluir:
• Nombre completo y medio de contacto.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
Para revocar su consentimiento, envíe un correo a contacto@odontopro.com.mx indicando su nombre completo, datos de contacto y el motivo de la revocación. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Limitación del uso o divulgación de datos
Puede solicitar la limitación del uso de sus datos para fines publicitarios enviando un correo a contacto@odontopro.com.mx solicitando su inscripción en la lista de exclusión de OdontoPro. Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles.
10. Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si identificamos que hemos recabado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado y alteración.
12. Incidentes de seguridad
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, se le notificará de forma oportuna a través de correo electrónico y se informará a la autoridad competente.
13. Derecho de reclamación ante el INAI
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros colaboradores o por nuestras políticas internas, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web www.inai.org.mx.
14. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web en la sección de Política de Privacidad (https://odontopro.com.mx/policies/privacy-policy) con la fecha de última actualización.
