Términos y condiciones
Esta sección establece los términos y condiciones bajo los cuales OdontoPro, nombre comercial de Equipos Dentales del Norte (en adelante “OdontoPro”), pone a disposición el sitio web y la venta de sus productos directos a usuarios profesionales del sector dental en Mexico. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad.
1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar el sitio web de OdontoPro, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Uso permitido del sitio y restricciones
El sitio web de OdontoPro y su contenido se ponen a disposición únicamente para fines personales y comerciales relacionados con la compra de equipos dentales. Queda prohibido:
- Recolectar, copiar o utilizar información con fines distintos a evaluar o adquirir productos ofrecidos por OdontoPro.
- Crear bases de datos con la información publicada en el sitio.
- Realizar técnicas de extracción de datos (scraping) o el uso de crawlers, IA o bots para recopilar información.
- Cualquier uso que infrinja la legislación mexicana o los derechos de terceros.
3. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fotografías, videos y demás contenido del sitio son propiedad de OdontoPro o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes mexicanas de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito. Odonto Pro es una marca registrada.
4. Formalización del contrato de compra
La compraventa de productos se entenderá formalizada únicamente cuando OdontoPro haya recibido el pago total del pedido y haya enviado una confirmación por correo electrónico al cliente. La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y confirmación.
5. Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio están en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. OdontoPro se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso antes de que se formalice la compra.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería y paquetería autorizadas. El plazo estimado de entrega será informado al momento de la compra y puede variar según la ubicación del cliente.
OdontoPro no será responsable por demoras, daños o extravíos derivados de la actuación de las empresas de transporte o de situaciones de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, desastres naturales o conflictos regionales.
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado de los productos. Cualquier incidencia o irregularidad deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
7. Política de devoluciones
Las devoluciones o cambios únicamente procederán cuando el producto presente defectos de fabricación, haya llegado dañado o no corresponda al artículo efectivamente solicitado por el cliente. La incidencia deberá ser notificada a OdontoPro dentro de los tres (03) días naturales siguientes a la recepción del producto, mediante correo electrónico a contacto@odontopro.com.mx, adjuntando la factura correspondiente, así como fotografías y, en su caso, video que permitan evidenciar la situación reportada.
Para que una devolución o cambio sea procedente, el producto deberá conservarse en su empaque original, sin señales de uso y en condiciones aptas para su revisión. No se aceptarán devoluciones de equipos o dispositivos que hayan sido abiertos, instalados o utilizados, salvo en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a OdontoPro.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de uso intraoral o que entren en contacto directo con el paciente, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa sensores, lámparas de fotocurado, escariadores y similares, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío. Asimismo, las unidades dentales no podrán ser devueltas ni cambiadas, excepto cuando presenten defectos de origen.
Ninguna devolución o cambio será aceptado sin previa autorización por parte de OdontoPro. En los casos en que la devolución no sea atribuible a un error de OdontoPro, los gastos de envío y, en su caso, el seguro de transporte, correrán por cuenta del cliente. OdontoPro no será responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el traslado de productos devueltos cuando el envío sea gestionado por el cliente.
8. Garantías
Dependiendo del tipo de equipo y sus características, la garantía será de entre 1 a 12 meses (previa evaluación del mismo) contados a partir de la fecha de compra.
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá notificar la incidencia a OdontoPro por correo electrónico a contacto@odontopro.com.mx, adjuntando:
- La factura de compra
- Fotografías claras y video en los que se evidencie la falla reportada.
OdontoPro podrá solicitar, cuando resulte necesario para la evaluación del producto, el empaque original.
La garantía no será procedente cuando los daños deriven de variaciones de voltaje (por lo que se recomienda el uso de reguladores de voltaje para la protección de los equipos) así como de instalaciones inadecuadas, uso indebido, falta de mantenimiento, accidentes, desgaste natural por el uso normal o cualquier manipulación, revisión, modificación o reparación realizada por personal no autorizado. Tampoco será aplicable cuando el plazo de cobertura haya vencido.
9. Limitación de responsabilidad
OdontoPro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos, excepto en los casos previstos expresamente por la legislación mexicana.
10. Modificaciones a los términos
OdontoPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, estado de Nuevo León.
