Política de envío

Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería y paquetería autorizadas. El plazo estimado de entrega será informado al momento de la compra y puede variar según la ubicación del cliente.

OdontoPro no será responsable por demoras, daños o extravíos derivados de la actuación de las empresas de transporte o de situaciones de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, desastres naturales o conflictos regionales.

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado de los productos. Cualquier incidencia o irregularidad deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Política de envíos gratis

OdontoPro ofrece a sus clientes la opción de envío gratis en los productos y pedidos que cumplan con las condiciones y promociones vigentes establecidas por la empresa.

Sin embargo, la disponibilidad del envío gratis estará sujeta a la cobertura, restricciones y condiciones operativas de las empresas de paquetería disponibles para el destino solicitado.

Condiciones del envío gratis

  1. El envío gratis aplica únicamente cuando exista cobertura de servicio por parte de alguna de las paqueterías disponibles para la dirección proporcionada por el cliente.
  2. OdontoPro no podrá realizar el envío gratis cuando ninguna de las empresas de paquetería disponibles cuente con cobertura hasta la ubicación indicada por el cliente.
  3. En aquellas localidades consideradas como zonas extendidas, rurales, de difícil acceso, códigos postales especiales o cualquier otra zona sujeta a cargos adicionales, el envío podrá quedar excluido de la promoción de envío gratis.
  4. El envío gratis también podrá no aplicar cuando, debido a las condiciones generales, restricciones, dimensiones, peso, tipo de producto o características del servicio de las paqueterías, el traslado genere un costo adicional que no se encuentre contemplado dentro de la promoción.
  5. Cuando el domicilio indicado no cuente con cobertura para envío gratis, OdontoPro podrá informar al cliente sobre las alternativas disponibles, incluyendo la posibilidad de realizar el envío con un costo adicional, cuando sea posible.
  6. En caso de que el cliente proporcione una dirección distinta que sí se encuentre dentro de la cobertura regular de las paqueterías, el envío podrá realizarse bajo las condiciones de la promoción vigente.
  7. La promoción de envío gratis no garantiza la entrega a cualquier domicilio o localidad, ya que ésta depende de la cobertura y condiciones operativas de las empresas de paquetería.
  8. OdontoPro se reserva el derecho de determinar la aplicabilidad del envío gratis de acuerdo con las condiciones de cobertura, tarifas y restricciones vigentes de las empresas de paquetería utilizadas.

Consideración final

El envío gratis constituye una promoción sujeta a cobertura y condiciones de servicio, por lo que no será aplicable cuando las características del destino o del servicio de paquetería impliquen costos adicionales, restricciones de entrega o imposibilidad de realizar el envío bajo las condiciones promocionales.

Al realizar una compra bajo una promoción de envío gratis, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política.